Estrategia & Negocio
- Gestión de la innovación
- Competitividad y Mercados
- Planificación Estratégica y posicionamiento competitivo
- Construcción de la Diferenciación en productos y ofertas comerciales
- Comunicación one to one ante el desafío de la omnicanalidad
Orientación al Cliente
- Conocimiento en profundidad del cliente
- Segmentación y análisis de ciclo de vida
- Inteligencia de Clientes & Comercial
- Servicio al cliente en omnicanalidad
- Marketing Experiencial
- Fidelización y engagement
- Creación de valor a través de la diferenciación
Cultura & Equipo
- Identidad y valores corporativos:
- Change mangement
- Negocios sensibles y sostenibles
- Metodologías para la organización de equipos altamente efectivos
- Transformación digital y tecnológica de impulso
- Reingeniería de Procesos
